2024. júl. 4. Csütörtök
19.98°C

Az önkormányzati rendszer megújítása

A közszolgáltatásban az ügyfél méri a minőséget

balA ’90-es években indult el az ISO 9000, mely a gazdasági szféra minden területén, a legszélesebb körben elterjedt szabványsorozat, ami mára egységes nemzetközi követelményrendszerré vált. A közszférában a reálszférához hasonlóan használják ezt a minőségi tanúsítványt. Topár József szerint azonban ennek alkalmazása a közszférában nem lehet hosszú távú cél – hívta fel a figyelmet a Budapesti Műszaki Egyetem tanára a Rádió Orienten.