Nem emelheti a díjakat a Magyar Telekom és a Telenor azoknál az előfizetőknél, akik nem járulnak hozzá a szerződésmódosításhoz – ez az eredménye azoknak a hatósági szerződéseknek, amelyeket a Nemzeti Média- és Hírközlési Hatóság (NMHH) kötött a két távközlési vállalattal – írja a Napi Gazdaság. Előremutató módon rendezték a módosítás kapcsán kialakult helyzetet, és biztosítják az előfizetők jogainak érvényesülését – jelezte a hatóság közleményében.
Ismert, az NMHH nemrégiben eljárást indított a Telekom és a Telenor ellen azért, mert a két cég július 1-jétől kívánta volna a lakossági mobilszolgáltatások díjait érintő kétoldalú szerződésmódosításokat bevezetni. Kétoldalú szerződésmódosítást bármelyik fél kezdeményezhet. Ha a szolgáltató teszi, arra kétoldalúan csak akkor kerülhet sor, ha azt az előfizető elfogadja – hívta fel a figyelmet a vizsgálat kezdetét követően Kastory Edina média- és hírközlési biztos. Kiemelte: ha a szolgáltató az előfizető számára kedvezőtlen ajánlatot tesz, azt az előfizető visszautasíthatja. Tizenöt napon belül mindenképpen nyilatkoznia kell az ügyfélnek arról, ha a díjváltozásra vonatkozó szerződésmódosítást nem fogadja el, ennek elmulasztása ugyanis elfogadásnak minősül.
A két cég vállalta, hogy ismételt, illetve kiegészítő tájékoztatókat küld ki ügyfeleinek a tervezett áremelésekről, így a 15 nap a számlát fizető ügyfeleknél a július 1-jét követő első számlában küldött értesítő kézhezvételétől ketyeg, a feltöltőkártyásoknál pedig az erről szóló tájékoztató SMS kiküldésétől. A rövid üzenetek kiküldését június 24-én kezdte meg a Telenor.
A Telekomnál a kiegészítő tájékoztatás nem vonatkozik azokra az előfizetőkre, akik egyedi előfizetői szerződésüket 2015. május 1-jét követően, már a szolgáltató által közzétett új díjtételek elfogadásával kötötték meg.
A kiegészítő tájékoztatások mindkét vállalat honlapján elérhetők. A szerződésmódosítás visszautasításáról bármely ügyfélszolgálati csatornán lehet nyilatkozni.
Az NMHH tudatta azt is, hogy a piaci szereplőktől továbbra is elvárja a jogszabályi előírások teljes körű tiszteletben tartását, és a jövőben is határozottan fel fog lépni ezek védelmében.
Hogy volt régen...?
